VakıfCRM her bağışı alındığı andan bağışçısına kanıtı ulaşana ve raporlara işlenene kadar izler. Bağışçınız sormadan önce cevabı alır; siz de her bağışın nerede olduğunu bilirsiniz.
Bağışçı bağışını yapar ve beklemeye başlar. Kurbanı kesildi mi, kuyu açıldı mı, yemek dağıtıldı mı? Haber gelmedikçe telefonlar çalar, WhatsApp mesajları birikir. Bağışın gerçekten yerine ulaşmış olması yetmez; bağışçının bunu görmesi gerekir. Görmeyen bağışçı, bir sonraki bağışını başka bir kuruma yapar.
Bağışlar Excel'de, defterde, banka ekstresinde ve WhatsApp mesajlarında. Bir bağışı bulmak için birkaç yere bakmak gerekiyor.
Sahadan gelen fotoğraf ve videoların hangi bağışçıya ait olduğunu elle bulmak günler sürüyor; bazı bağışçılara hiç ulaşmıyor.
Bağışçı aradığında personel bağışın durumunu bilmiyor. "Size döneceğiz" cevabı, güveni her seferinde biraz azaltıyor.
VakıfCRM'de her bağışın bir kaydı, bir durumu ve bir hikâyesi vardır. Bu hikâyeyi bir örnek üzerinden baştan sona anlatalım.
Ayşe Hanım derneğinizin web sitesinden bir büyükbaş kurban hissesi bağışlıyor. Bağışın ilk saniyesinden ay sonundaki rapora kadar olanlar yedi adımda:
Ayşe Hanım bağışını 3D Secure ile kartından öder. Aynı saniye panelde bir bağış kaydı açılır: bağışçı, faaliyet, tutar ve kanal bilgisiyle. Bağışını telefonla çağrı merkezine ya da havaleyle yapsaydı da aynı listede, aynı şekilde yer alacaktı.
Online bağış sistemiKayıt açılır açılmaz Ayşe Hanım'a teşekkür SMS'i gider. Mesaj bu faaliyet için hazırladığınız şablondan oluşur; içine adı, bağış türü ve sipariş numarası otomatik yazılır. Ayşe Hanım bağışının alındığını ilk dakikada bilir.
SMS ve WhatsApp bildirimleriDerneğiniz
SMS · Örnek
Sayın Ayşe Yılmaz, Kurban Bayramı büyükbaş hisse bağışınız alınmıştır. Sipariş No: #10482. Kesim sonrası videonuz size ayrıca iletilecektir. Allah kabul etsin.
Ayşe Hanım'ın hissesi otomatik olarak 7 kişilik bir büyükbaş listesine yerleşir ve kurbana bir numara verilir. Aynı anda üzerinde Ayşe Hanım'ın adı yazan afiş oluşur. Personel gerekirse afişi basit bir editörle düzenler; saha ekibi kesimde hangi afişi kullanacağını numaradan bilir.
Bayram sabahı saha ekibi kurban numarasına göre çalışır. Kesim sırasında Ayşe Hanım'ın afişi kameraya gösterilir ve video çekilir. Panelde kurban numarası haritası, hangi kurbanın videosunun geldiğini ve hangisinin beklediğini tek bakışta gösterir.
Kurban operasyonunu inceleyin
Gün sonunda yüzlerce video klasör halinde panele yüklenir. Yapay zekâ her videoyu izler, afişteki adı okur ve videoyu Ayşe Hanım'ın bağışına bağlar. Personelin videoları tek tek açıp kime ait olduğunu araması gerekmez. Eşleşemeyen bir video olursa ayrı listelenir ve elle doğru bağışa atanır; hiçbir video kaybolmaz.
Ayşe Hanım'a WhatsApp'tan bir teşekkür bağlantısı gider. Bağlantıya dokunduğunda kendi kurbanının videosunu izler; afişte kendi adını görür. Panelde mesajın hangi aşamada olduğu görünür: gönderime alındı, iletildi, ulaştı, okundu. Bağış artık tamamlandı.
WhatsApp entegrasyonuDerneğiniz
WhatsApp · Örnek
Ayşe Hanım'ın bağışı ilk kaydedildiği andan itibaren raporlardadır: kanal bazlı genel raporda, günlük Z Raporu'nda ve faaliyet raporunda. Her sabah bir önceki günün özeti, ay sonunda aylık özet yöneticinin e-postasına kendiliğinden gelir. Yönetim kurulu ve denetim için Excel çıktısı tek tıkla hazırdır.
Bağışçı derneği aradığında çağrı merkezi numarayı tanır. Telefon açılmadan ekranda Ayşe Hanım'ın adı, kaç bağış yaptığı ve son bağış tarihi görünür. Personel bağış kaydından afişin, videonun ve mesajların durumunu görür; “size döneceğiz” demek yerine cevabı hemen verir.
Ayşe Hanım isterse hiç aramaz: web sitenizdeki üyelik paneline girer, geçmiş bağışlarını kendisi görür.
Bağış takibi yalnızca düzenli kayıt tutmak değildir. Bağışçının emanetinin yerine ulaştığını görmesi, kurumunuza duyduğu güvenin temelidir.
Bağış hangi kanaldan gelirse gelsin kayda dönüşür; afişi, videosu ve gönderim durumu aynı kayıtta tutulur.
Bağışçı sormadan önce teşekkür mesajı, afişi ve videosu ona ulaşır. Personelin tek tek araması gerekmez.
Yönetim kurulu, denetim ve muhasebe için raporlar hazır; tek tıkla Excel olarak paylaşılır.
Bağışının yerine ulaştığını gören bağışçı kuruma güvenir; geçmiş bağışlarını görerek yeniden bağış yapması kolaylaşır.
Aynı akış su kuyusu, yemek ikramı ve diğer yardım faaliyetlerinde de işler. Su kuyusu hisseleri numaralı kuyulara yerleşir; yemek ve ekmek dağıtımında tek bir dağıtım videosu o faaliyete bağış yapan herkese gönderilir.
Su kuyusu ve yemek ikramıKısa bir demo ile kendi faaliyetleriniz üzerinden bir bağışın yolculuğunu adım adım gösterelim.
