Kurban Bayramı ve Ramazan ayı, derneklerin yıl boyu topladığı bağışın büyük bir kısmını oluşturduğu en yoğun dönemlerdir. Bu süreçlerde yüzbinlerce işlem, çağrı merkezine gelen binlerce arama ve sahadaki canlı operasyonlar eş zamanlı olarak yürütülür.
Excel Tablolarından Bulut Tabanlı CRM’e Geçiş
Birden fazla personelin aynı anda farklı Excel sayfalarında çalıştığı senaryolarda mükerrer kayıtlar, gözden kaçan havaleler ve hisse karmaşası kaçınılmaz hale gelir. Bulut tabanlı bir dernek yönetim yazılımı, tüm departmanların aynı veri üzerinde gerçek zamanlı olarak çalışmasını sağlar.
Otomatik Banka Hareketi Eşleştirme
VakıfCRM’in banka API entegrasyonu sayesinde hesaba düşen EFT ve havaleler anında açıklama kısmındaki bağış kodu veya telefon numarası ile eşleşir. Manuel dekont kontrolü ihtiyacı ortadan kalkarak finans ekibine yüzlerce saatlik zaman tasarrufu kazandırır.
- Canlı Hisse Takibi: 7 hisseli büyükbaş kurbanlarda kalan hisse durumunu anlık olarak web sitesi ve çağrı merkezi ekranında günceller.
- Saha Ekibi Mobil Uyumu: Afrika, Asya ve yurtiçindeki saha koordinatörleri kurban durumlarını mobil tarayıcıdan anında güncelleyebilir.
- Finansal Raporlama: Kampanya boyunca toplanan bağışların fon kırılımını ve harcama kalemlerini tek tıkla Excel veya PDF olarak indirin.