Sivil toplum kuruluşları, faaliyetlerini sürdürürken on binlerce bağışçı ve gönüllünün kişisel verisini işler. Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve İleti Yönetim Sistemi (İYS) kapsamında uyumlu kalmak, derneklerin kurumsal saygınlığı için hayati önemdedir.
Tek Merkezden KVKK İzin ve Tercih Yönetimi
Bağışçının SMS, WhatsApp veya telefon araması alma konusundaki onay ve ret bildirimleri anlık olarak sisteme işlenmelidir. VakıfCRM, bağışçının onay geçmişini kayıt altına alarak yasal yükümlülükleri eksiksiz karşılamanızı sağlar.
Web Üzerinden Entegre Softphone (SIP) Santral
Çağrı merkezi personeliniz ek bir masa telefonuna ihtiyaç duymadan doğrudan tarayıcı üzerinden gelen çağrıları karşılayabilir. Bağışçı aradığında ekranda bağış geçmişi, önceki görüşme notları ve aktif kampanyalar açılır; böylece temsilci bağışçıya ismiyle hitap ederek özel bir deneyim sunar.
- Ses Kayıt Entegrasyonu: Çağrı ses kayıtları bağışçı profili ile otomatik eşleştirilerek geriye dönük teyit sağlanır.
- İYS Entegrasyonu: Ticari ileti ve bilgilendirme mesajları gönderilmeden önce İYS ret listesi otomatik taranır.
- Yetki ve Rol Yönetimi: Operatör, yönetici ve saha personeli yalnızca görev alanlarına ait verilere erişebilir.
